Problembehandlung bei PCs für den Unterricht

September 5

Problembehandlung bei PCs für den Unterricht

Planen Sie eine Problembehandlung Priorität-Muster für Lehrer anders, als Sie für andere Berufe, würden da sie ihre PCs oft anders verwenden. Mit knappen Budgets und Klasse Größen steigt Haushaltszwänge Zeit- und Kostenrahmen in den Prozess der Reparatur ihrer Computer zu betrachten. Solche logischen Fragen wie "kann ich jedem Lehren Lehrer oder eine Lehrerin pro Klasse Stufe eine Problembehandlung, um Zeit und Geld sparen?" und "sollte ich machen, reparieren Flussdiagramme zur Verfügung, in der Schule freigegebenen Netzwerk-Laufwerken Selbstdiagnose?" mit den Komplexitäten der Lehre im Auge. Abwägen von Kosten und Bequemlichkeit im Prozess.

Anweisungen

Techniker-Reparaturen

1 Bitten Sie eine Menge Fragen zu prüfen, was die potenzielle Lösung Entscheidungen sein können. Nehmen Sie Papier oder elektronische Notizen und vermeiden Sie Fachjargon, wenn der Lehrer nicht technisch anspruchsvoller ist.

2 Fragen Sie nach Details, vor allem, was geschah, wenn der Ausfall passiert ist. Fordern Sie eine Aufzeichnung der Umstände, die zu den Ausfallzeiten geführt. Dies kann helfen, einfache Reparaturen wie Vertriebenen Kabel ausgesteckt Mäuse und komplizierteren wie Viren und fehlende Dateien zu diagnostizieren.

3 Machen Sie jeden Service, wenn möglich eine Lehre-Ereignis aufrufen. Viele Lehrer wollen in der Lage zu tun, eigene Tier 1-Problembehandlung, aber der Prozess etwas eingeschüchtert fühlen.

4 Erinnern Sie den Lehrer Lösungen aufzuschreiben, wenn sie wiederkehrende Probleme. Dies wird gegenseitig vorteilhaft sein.

5 Kommunizieren. Kommunizieren. Kommunizieren. Lehrer sind Profis. Sie sind in der Regel lebenslang Lernende. Sie können und grundlegende Schritte schnell erlernen.

6 Vermeiden Sie Herablassung. Lehrer sind Ihre Kunden (die IT-Abteilung des). Behandeln sie richtig.

Wartung und Prävention

7 Umfrage-Lehrer, welche Weiterbildung in Anwendung und zur Problembehandlung verwenden sie haben möchten. Follow-up zu diesem. Sie erhöhen die Zufriedenheit und reduzieren Sie Ausfallzeiten mit dieser einfachen Investition an Zeit und Mühe. Erstellen Sie ein Trouble-Ticket-System, die diese Bedürfnisse zugeschnitten ist.

8 Weisen Sie an, Personal, Updates Windows und Drittanbietern. Patch-Management-Tools können diesen Schritt ersetzen, aber sie können teuer sein.

9 Senden Sie einen regelmäßigen Newsletter, bevorstehende Veranstaltungen und nutzen Sie ihre Hilfe und geben Sie soweit möglich.

10 Bieten Sie einen Leihgerät-Computer bei einem Systemausfall. Schüler-Informations-Systeme erfordern häufig den Lehrer zur Eingabe von Daten in ihren PC halten Besucherzahlen, Noten und Mittagessen Zählungen durchführen.

11 Hochladen Sie grundlegende Screenshots für die Problembehandlung auf Ihrer Schule freigegebenen Netzwerklaufwerk. Solche Tier-1-Problembehandlung als Internet-Ausfälle kann oft leicht mit einer visuellen Erklärung sein.

Tipps & Warnungen

  • Beheben von einfach bis komplex.
  • Betrachten Sie die totale Cost of Ownership, beim alten Rechner zu reparieren.
  • Planen Sie, Reparaturen und Ausfallzeiten um Störungen zu vermeiden.
  • Lehrer zu Stromschlägen Problemen zu warnen.
  • Förderung der Lehrer mit Ihnen zu kommunizieren, wenn sie ein Problem reparieren.
  • Schulen Sie Lehrer, um ihre Daten zu sichern.