Technologischen Werkzeuge für CRM
Customer Relationship Management (CRM) ist ein Prozess und Vorgehensweise Kundenbeziehungen, die konzentriert sich auf das Lernen über Kunden Geschäftsanforderungen und Verhaltensweisen, um stärker und engere Beziehungen zu ihnen entwickeln. Obwohl CRM setzt stark auf Technologie, denke nicht über CRM in erster Linie technologischer Hinsicht. Technologie sowie Personalwesen verwendet, um die Hilfslinien für bessere Business-Lösungen zu bieten. Anstatt der traditionellen "hat der Kunde immer Recht" Ansatz hält CRM, dass der Kunde immer Anleitung, braucht die CRM-Profis durch den Einsatz technologischer Instrumente bewirken können.
SalesForce-Technologie-Tools
Eine Technologiefirma, SalesForce, produzierte eine Reihe von CRM-Tools, die auf der Grundlage von Vertrieb-Protokolle, die danach streben, die Kundenansprache zu Geschäfts- und Client günstiger machen.
Die Tools können Kunden Informationen selbst verwalten, aber auch schrittweise Schritt-Kommunikation durch den Kundenauftrag ermöglichen und Kaufvorgang. 10 CRM Optionen in Sales Cloud 2 wie SalesForce seine Tool-Kit nennt enthalten Geschwätz (z.B. Twitter), Marketing und Leads und Puzzle-Datendienste.
GIST
Konzentration auf Kunden---, wer sie sind, was sie produzieren, welchen Markt sie sind Teil der---Gist bietet eines umfassenden Überblick über die Kontakte in Ihr Firmennetzwerk. Es schafft ein Geschäftsprofil jeweils, Nachrichten, Status-Updates und Arbeitsinformationen bereitstellen. Kern nutzt auch soziales Netzwerk-Technologien, wie Twitter und Facebook und Linkedin. Mit diesen Technologien entsteht ein CRM-Modell, das hilft Unternehmen, die den Bereich Kontakte zu verstehen, die mit Ihrem Unternehmen arbeiten können.
Handeln Sie!
Salbei, eine andere Firma, die CRM-Technologie erzeugt bietet ein CRM-Tool namens ACT!. Salbei hat einen zyklischen Ansatz Kunden-Management konzentriert sich auf die Festlegung neuer Kundenkontakte kommen ich zu Ihrem Interessengebiet und Ihre bestehenden Kunden wiederkommen.
Salbei hat fünf verschiedene Produkte mit unterschiedlichen Schwerpunkten: eine Immobilien-Version, eine Finanz-Version, eine corporate Edition und zwei andere Modelle für weniger bestimmte Vorgänge---Premium und Standard.
Salbei bietet verschiedene Optionen für Benutzer, wie z. B. Whitepapers, Produkt-Tutorials und Database Services, alle Kunden CRM komplette Erlebnis zu reparieren.