Gewusst wie: Herstellen einer Verbindung mit einer anderen Person PC Support

Remoteunterstützung ermöglicht einem Benutzer eine Verbindung herstellen und einem anderen Computer aus der Ferne zugreifen. Benötigen Sie zum Anschließen an den PC des Benutzers bei der Problembehandlung helfen oder unterstützen, muss der Benutzer eine Anlage per e-Mail mit der Remoteunterstützungseinladung und Passwort senden. Sobald Sie die erforderliche Informationen erhalten haben, können Sie die Remoteunterstützung zum Herstellen des anderen Benutzers PC ausführen. Von dort können Sie den Benutzer mit ihrer Computer-Ausgabe unterstützen.

Anweisungen

1 Melden Sie sich als Administrator bei Windows an. Klicken Sie auf "Start". Klicken Sie auf "Systemsteuerung". Geben Sie "Fehlerbehebung" in die Suchleiste.

2 Wählen Sie "Fehlerbehebung" aus den Ergebnissen. Wählen Sie im linken Fensterbereich "Bekommen Hilfe von a Friend".

3 Klicken Sie auf "Jemanden einladen, Ihnen zu helfen." Klicken Sie auf "Anbieten von Remoteunterstützung, jemandem zu helfen."

4 Klicken Sie in "Verwenden eine Einladungsdatei." Suchen Sie die RA-Einladungen. Klicken Sie auf "Öffnen". Geben Sie das Passwort, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Klicken Sie auf "OK". Nachdem der Benutzer die Verbindung genehmigt, können Sie beginnen, Fehlerbehebung oder Unterstützung Schritte auf dem PC.