Gewusst wie: Tier-One-Support zu erhalten

September 16

Ein Tier-Unterstützung ist eine Unterstützung durch mehrere Unternehmen für elektronische Geräte und Computer-orientierte alles. Ebene ein Mitarbeiter haben umfangreiches Training auf den Geräten, auf denen sie qualifiziert sind. Im Bereich Informationstechnologie (IT) gibt es mehrere Ebenen, und Sie greifen alle Ebenen, bis Ihr Problem behoben wird. Wenn Sie ein Problem haben, die per Telefon behoben werden kann nicht unterstützen Sie, die meiste Zeit schicken sie einen Techniker werden einen Blick auf das Problem haben.

Anweisungen

1 Suchen Sie auf der Rückseite des Handbuchs für das Gerät geben Sie Mühe. Beispielsweise wenn Sie ein Problem mit dem Internet haben, müssen Sie die Tech-Support-Nummer auf der Rück- oder Unterseite des Modems oder Routers zu finden.

2 Tech Support anrufen. Wenn ein Vertreter den Anruf annimmt, ist das eine Tier-Unterstützung. Sie erklären Sie Ihr Problem mit Ihrem Gerät oder Service und sie werden versuchen, es zu beheben.

3 Befolgen Sie alle Anweisungen-Stufe, die man Ihnen gibt. Sobald sie alles, was sie, tun können, wenn das Gerät oder den Dienst arbeitet, werden Sie auflegen. Wenn dies nicht der Fall ist, werden sie Sie übertragen, auf Stufe zwei.

Tipps & Warnungen

  • Sie können bis Stufe fünf, abhängig von der Gesellschaft übertragen werden und wenn das Problem nicht behoben ist durch die Zeit, die Sie erreichen Stufe fünf, sie werden ein Techniker aussenden oder bitten Sie um Ihr Gerät zu ersetzen.