Gewusst wie: mein PC zu verwenden, um mehreren Telefonen in meinem Büro zu überwachen
Auch in einem kleinen Büro kann halten Registerkarten auf mehrere Telefonleitungen lästig sein. Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Unternehmen das Telefon verwendet Kundendienst oder Verkauf zu führen. Mit der richtigen Art von Anruf-Mitte-Management-Software nehmen einfach einen Blick auf alle Telefon-Aktivitäten in Ihrem Büro auf Ihrem Computerbildschirm Sie. Dadurch kann Sie stark reduzieren die Anzahl der Anrufe in Abwesenheit und ein Auge auf die Telefon-Nutzung Ihrer Mitarbeiter.
Anweisungen
1 Erwerben Sie die Callcenter-Software Ihrer Wahl. Einige Programme möglicherweise sofort nach Kauf zum Download während andere Installations-CDs verwenden möglicherweise erforderlich.
2 Installieren Sie die Software auf Ihrem Computer. Diese Software funktioniert in der Regel am besten wenn es, von einem zentralen Computer ausgeführt wird, obwohl dies variieren kann, je nach Software, die Sie verwenden.
3 Alle Festnetz Telefone zu Ihrem Internet-Router oder Computer (je nach Software) über einen speziellen Adapter anschließen. Es ist möglich, dass dieser Adapter, Ihr Softwarepaket enthalten kommen könnte. Andernfalls sollte der Softwareanbieter liefern Sie mit einem.
4 Starten Sie Ihre Callcenter-Software. Die Benutzeroberfläche wird für jedes Programm anders sein sollten, alle aber eine Liste der Telefone, die in Ihrem Büro tätig sind. Sie werden wahrscheinlich die Telefone innerhalb dieses Fensters benennen können. Sie nennen diese anhand des Mitarbeiters, der das Telefon benutzt oder geben Sie ihnen einen Standort spezifische Namen wie "Konferenzraum" oder "Lobby." Wenn jemand eine Telefon benutzt, wird dies im Softwarefenster in der Regel mit einer Animation angezeigt wird oder in Farbe ändern. Sie werden auch sehen, ob ein eingehender Anruf unbeantwortet geht. Während einige Programme Sie Anrufe von allen Handys auf Ihrem Computer erlauben könnte, dienen andere lediglich als einen Überwachungsdienst, was bedeutet, dass Sie noch benötigen, um das Telefon zu beantworten, wie gewohnt.