Wie Sie Problembehandlung bei Apple iTunes

Viele Probleme mit iTunes sind schnell mit der fünf R aufgelöst; zurücksetzen, wiederholen, Neustart, neu installieren und wiederherstellen. Wenn Ihre Probleme nicht mehr reagiert oder persistent bleiben, bietet Apple eine Vielzahl von Tools und Services zu unterstützen, wie z. B. der Problembehandlungs-Assistent, ein online-Tool, die Fragen zur Problemdiagnose stellt. Die iTunes-Support-Website bietet Kunden eine große Wissensdatenbank freie Artikel zu erforschen und zu beheben. Wenn Ihr Produkt durch den AppleCare Protection Plan oder eine gültige Garantie geschützt ist, rufen Sie technischen Support für kostenlosen Service. Pay-per-Incident-Telefonsupport oder Instore-Genius Bar Reparatur Termine stehen zur Verfügung.

Anweisungen

Zurücksetzen

1 Schalten Sie Ihr Apple-Gerät aus und wieder ein.

2 Wenn dies das Problem beheben, gehen Sie zum Home-Bildschirm und tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" und wählen Sie "Allgemein", dann "Reset" und "Alle Einstellungen zurücksetzen".

3 Halten Sie es immer noch nicht funktioniert, die Taste "Menu" und die "Play/Pause"-Taste 10 Sekunden lang oder bis das Apple Logo erscheint und setzt das Gerät zurück.

"Wiederholen"

4 Trennen Sie und Anfügen Sie die USB-Kabel-Verbindungen aus dem Gerät und dem Computer.

5 Inspizieren Sie das USB-Kabel für alle Steinchen oder andere Eingriffe auf die Verbindung.

6 Stecken Sie das USB-Kabel in verschiedenen Häfen und/oder verwenden Sie ein anderes Kabel. Installieren Sie immer die neueste Version von iTunes.

Neu starten

7 Trennen Sie Ihr Apple-Gerät vom Computer.

8 Melden Sie ab, und schließen Sie iTunes.

9 Starten Sie Ihren Computer neu.

Neu installieren

10 Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version von iTunes installiert haben. Diese Informationen sind verfügbar unter dem Tab "Übersicht".

11 Aktualisieren Sie, indem Sie auf "iTunes-Hilfe" klicken, und wählen Sie "Nach Updates suchen".

12 Wenn dies nicht funktioniert, installieren Sie die iTunes-Software.

Wiederherstellen

13 Wiederherstellen Sie Ihr iPod, iPhone oder iPad durch Synchronisieren Ihres Geräts mit iTunes auf die ursprünglichen Werkseinstellungen. Wählen Sie die Registerkarte "Zusammenfassung", und wählen Sie die Option "Wiederherstellen".

14 Klicken Sie auf die Option "Sichern".

15 Wählen Sie "Wiederherstellen" und klicken Sie auf "OK".

16 Wählen Sie "Aus Backup wiederherstellen", und wählen Sie "Backup-Version." Möglicherweise gibt es mehrere zur Auswahl, wenn Sie das Gerät zuvor gesichert haben.

17 Warten Sie den Wiederherstellungsvorgang. Dies dauert ein paar Minuten bis zu mehreren Stunden, je nach der Menge der Informationen gesichert. Das Apple-Logo erscheint beim Einschalten, wenn die Wiederherstellung abgeschlossen ist.

Tipps & Warnungen

• Betrifft nur Ihre Einstellungen zurücksetzen; keine Daten oder Medien geht verloren.
• Für Neuinstallationen ist es wichtig, die neueste Version von iTunes zu verwenden, weil neuere Software oft mit Fixes für gemeldete Probleme kommt.
• Während der Wiederherstellung erfordern iPhones einen zusätzliche Schritt für Mobil-Aktivierung. Halten Sie das iPhone mit iTunes verbunden, bis der Bildschirm sagt "IPhone aktiviert ist."
• Wenn Sie nicht alle Ihre Daten verloren gehen dagegen haben, können Sie einfach auf die Werkseinstellungen wiederherstellen.
• Es wird immer empfohlen, eine Sicherungskopie in iTunes zu erstellen, bevor Sie versuchen, jede Art von Behandlung.