Gewusst wie: Öffnen Sie eine Quelle Web-basierte Remote-Support
Sie können einen Remotecomputer mithilfe des Dienstprogramms Microsoft Remote Desktop öffnen. Dieses Dienstprogramm wird mit allen Microsoft-Betriebssystemen bereitgestellt. Sobald die Quelle mit dem remote-Computer verbunden ist, volle Verwaltung Funktionalität bereitgestellt wird, einschließlich Fehlerprotokolle überprüfen, Entfernen von Software (die Probleme auf dem Remotecomputer zu verursachen kann) und Festlegen der Sicherheit. Die Remote-Desktop-Utility wird über einen Web-Browser wie Internet Explorer verwendet.
Anweisungen
1 An den Windows-Computer mit einem Konto mit Administratorrechten anmelden.
2 Öffnen Sie eine Web-Browser-Sitzung; beispielsweise klicken Sie auf "Start", "Programme", dann "InternetExplorer".
3 Geben Sie den Namen des Remotecomputers in der Adressleiste; beispielsweise wenn der Remotecomputer "CustomerPC" aufgerufen wird, geben Sie "http://customerpc" in der Adressleiste. Drücken Sie "Zurück."
4 Klicken Sie "Ja", um das "Remote Desktop" Steuerelement zu installieren. Das ActiveX-Steuerelement installiert sich unbemerkt im Hintergrund.
5 Klicken Sie auf "Verbinden". Der Login-Bildschirm des remote-Computers wird angezeigt. Geben Sie das Benutzerkonto und Kennwort, und klicken Sie auf "OK".