Ist Twitter gut für Unternehmen?
Sie haben nicht viel zu verlieren, starten einen Twitter-Account für Ihr Unternehmen. Schließlich ist es ein kostenloser Service. Es kann schwierig zu quantifizieren, wie Ihre social-Media-Präsenz Umsatz auswirkt, aber wenn Sie es verwenden, um Kundendienst und Interaktion zu verbessern, werden zumindest ein paar treue Anhänger--beide Ihre Tweets und Ihre Marke--wahrscheinlich aus Ihrer Anstrengungen gewinnen.
Herstellen einer Verbindung mit Kunden
In vielen Fällen kann einen Twitter-Account erstellen eine Warnung Leute auf die Tatsache werden, dass Ihr Unternehmen in erster Linie vorhanden ist. Twitter schickt seinen Nutzern eine Email, wenn sie eine neue Anhänger bekommen, und die meisten Menschen-out die neue Anhänger Profilseiten Check werden zu bestimmen, ob sie die Konten befolgen wollen zurück. Mit weniger Mitarbeitern Einstimmung auf TV, Radio und Print Werbung dieser Tage als in der Vergangenheit ist Twitter eine Möglichkeit, potenzielle Kunden Ihre Anwesenheit zu informieren.
Interaktion
Setzen Sie ein menschliches Gesicht auf Ihrer Marke durch die Interaktion mit Ihrem Twitter-Anhänger. Wenn Sie nur Ihren Twitter-Account für Ihr Unternehmen zu fördern und nie sagen "Hallo" bevorzugten Kunden oder einer Antwort auf Anfragen, wahrscheinlich Sie nicht so eine große Anhängerschaft von Twitter zu gewinnen. "Business Week" Magazin empfiehlt Begrenzung Ihrer Promotion Tweets auf 20 Prozent Ihres gesamten Feeds, die restlichen 80 Prozent Teilen interessante Inhalte mit und beantworten Sie Fragen aus Ihrem Anhänger mit.
Kundendienst
Wenn jemand eine schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen heutzutage hat, kann er auf social Media zu seinem Frust Luft machen. Mit Twitter um Erwähnungen Ihrer Marke zu verfolgen, erhalten Sie sofortige Rückmeldung wie Sie Ihren Dienst tun und frustrierte Kunden direkt, um ihre Anliegen zu kontaktieren. Eine negative Erfahrung in eine positive zu drehen kann Kunden loyaler Ihnen stellen.
Angebote
Sie können auch Ihre Twitter-Seite, Ihre Anhänger Sonderangebote oder Gutscheine anzubieten. Man könnte sagen, so etwas wie "den Twitter-Rabatt an der Kasse 10 Prozent aus erwähnen." Dann, wenn ein Kunde es erwähnt, verwenden Sie diese Möglichkeit, um sich an den Kunden persönlich vorzustellen. Beim Kunden ein freundliches Gesicht--man zuordnen können, die sie mit einem Geschäft, namentlich--kennt möglicherweise sie wahrscheinlicher, Sie wieder zu besuchen.