Hilfe & Support installieren

Jedesmal wenn Sie klicken Sie auf den Hilfelink in ein Windows-Programm oder eine Komponente, ruft das Betriebssystem eine ausführbare Datei befindet sich im Stammverzeichnis des Windows-Verzeichnisses. "HelpPane" genannt, diese ausführbare Datei öffnet und liest die Hilfe-Dateien in einem separaten Ordner gespeichert. Diese Dateien werden dann auf dem Bildschirm im Hilfefenster angezeigt. In einigen Fällen kann diese Datei beschädigt werden, verhindern, dass die Hilfe und Support-Dateien anzeigen. Um diese Komponente zu installieren, verwenden Sie das Systemdatei-Überprüfungsprogramm neu erstellen oder die ausführbare Datei zu ersetzen. Wenn die ausführbare Datei Neuinstallation fehlschlägt, können Sie den Computer zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen, wenn es funktionierte.

Anweisungen

Neu erstellen oder die Komponente ersetzen

1 Starten Sie den Computer neu. Drücken Sie wiederholt die Taste "F8", bis Sie den Bildschirm "Erweiterte Startoptionen" sehen.

2 Wählen Sie "Abgesicherten Modus von Windows", und drücken Sie "Enter" zum Laden von Windows mit begrenzten Menge von Programmen und Diensten.

3 Drücken Sie die Tasten "Windows" und "R" gleichzeitig zu öffnen, "Ausführen". Geben Sie im Feld Ausführen "C:\Windows" und drücken Sie die "Enter"-Taste. Dadurch wird das Windows-Verzeichnis in einem neuen Fenster auf dem Bildschirm geöffnet.

4 Finden und mit der rechten Maustaste der Datei "HelpPane". Klicken Sie auf "Umbenennen" und benennen Sie die Datei "HelpPaneBackup." Standardmäßig sollte die Dateien alphabetisch sortiert werden. Wenn Sie Schwierigkeiten beim finden, der "HelpPane"-Datei, mit der rechten Maustaste in einen leeren Bereich des Ordners, und klicken Sie auf "Sortieren nach, nennen Sie" in alphabetischer Reihenfolge zu sortieren.

5 Klicken Sie auf "Start" und "Alle Programme". Öffnen Sie den Ordner "Zubehör" und mit der rechten Maustaste "Eingabeaufforderung". Klicken Sie im Kontextmenü "Als Administrator ausführen", um die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten zu öffnen.

6 Geben Sie "SFC ScanFile=C:\Windows\HelpPane.exe" in der Eingabeaufforderung, und drücken Sie die "Enter"-Taste. Einige Augenblicke des Systemdatei-Überprüfungsprogramms zur Überprüfung und Reparatur der Datei zu ermöglichen.

7 Starten Sie dem Computer, wenn Sie aufgefordert werden, dass das Dienstprogramm abgeschlossen wurde. Weiter zum nächsten Abschnitt, wenn die Hilfe- und Support-Komponente weiterhin fehlschlägt.

Wiederherstellen der Komponente

8 Drücken Sie die Tasten "Windows" und "R" gleichzeitig zu öffnen, "Ausführen".

9 Run eintippen Sie "Rstrui.exe", und drücken Sie die "Enter"-Taste. Die Systemwiederherstellung wird geöffnet.

10 Klicken Sie auf "Wählen Sie ein anderes wiederherstellen Point", und klicken Sie auf "Weiter". Es erscheint ein Fenster mit einer Vielzahl von Wiederherstellungspunkten.

11 Identifizieren Sie einen Wiederherstellungspunkt, indem Sie sich die Spalte "Datum und Uhrzeit". Markieren Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, wenn Sie sich erinnern, dass die Hilfe und Unterstützung Komponente funktionierte, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.

12 Klicken Sie auf "Fertig stellen" auf dem Bildschirm "Bestätigen Sie Ihre Restore Point". Der Computer wird neu gestartet und automatisch auf das ausgewählte Datum wiederherstellen.