Arten von Helpdesk Software
Kleine, mittlere und große Unternehmen, Software-Support für Endbenutzer haben viele Möglichkeiten, im Web- und Server-basierten Hilfe Helpdesk-Software. Welche Software ist zertifiziert durch die Information Technology Infrastructure Library oder Pink Elephant zu überprüfen. ITIL ist weltweit anerkannt als einen Standard für Informationen Technologie Dienst best-Practice-Standards. Die Pink Elephant überprüfen Sie Programm-Tests help-Desk und Service Software bescheinigt wird, dass die Integration und Workflow-Prozesse Empfehlungen unterstützen.
Fußabdrücke von Numara Software 9
Der vollständig Web-basiertes ITIL 3 kompatible Hilfe Schreibtisch Lösung stehen, Wissen ändern, Konfiguration, Asset- und e-Mail-Management. Es bietet Arbeitsabläufe, eine Welt-Service-Katalog, ein Self-Service-Kundenportal und es läuft auf UNIX Web, Microsoft Windows, SQL, Oracle, Linux Web- und MySQL-Plattformen.
Help-Desk von Cachelebezeit
Die Help Desk-Software umfasst Arbeit fließen, Vorfall, wissen, Konfiguration und Service-Level-Management-Funktionen und basiert auf ITIL best Practices. Tausende von Benutzern können von jedem Internet-Browser, Betriebssystem oder Anwendungsserver unterstützt werden. Help-Desk verwendet offene Standards J2EE, XML, UDDI und Linux.
ITSM von Epicor
Informations-Technologie-Service-Management-Software unterstützt ITIL Version 2 und 3 und ist ein rosa überprüfen konforme Hilfe Schreibtisch Produkt. Es behandelt Problem, Vorfall, Änderung und Service Level und Konfiguration Management. Bei Vorfällen im System registriert sind, sie werden priorisiert und solche, die ein Spezialist sind eskalierte.
Service Desk Plus 7,5 aus verwalten-Engine
Als voll integrierte Web-basierte ITIL konformes Produkt des Software-Griffe-Wissensbasis, Anfrage, Vermögenswert Servicevertrag und Auftragsverwaltung erwerben. API-Integration wird unterstützt und einem Self-Service Portal, Auto Anfrage Arbeitsplan umfasst e-Mail-Integration und Benutzer Umfragen. Drei Editionen von der Service-Desk-Software stehen zur Verfügung, basierend auf der Größe und Bedürfnisse eines Unternehmens.
Help-Desk über einfache Assistenten
Die Help Desk-Anwendung ist zentriert auf Anfrage Dienst Eingangsportal, das in der Veränderung, Zeit und Asset-Management-Module feeds. Die Software hat einen vollständigen Satz von ITIL genehmigte Geschäftsregeln, die eingeschaltet sind oder aus vom Benutzer benutzerdefinierte Felder. E-Mail- und API-Integration wird unterstützt, und es läuft auf J2EE-Sun und IBM-Plattformen.
Einfaches Verwalten von EZ verwalten b.v.
Dies ist ein JAVA 2.0, ITIL genehmigt, Web-basierte Anwendung, die auf Windows NT/2000, NetWare und UNIX läuft. Funktionen umfassen Konfiguration, Verteilung, Vorfall, Problem, Service-Level, Vermögenswert, Change, Release, Verfügbarkeit und Bestellung Servicemanagement. Help-Desk und Self-Service-Help-Desk sind zwei weitere Module in der Softwaresuite.