So starten Sie eine eCommerce-Prämienprogramm
Kundenbindung ist der Kern eines erfolgreichen Unternehmens. Ein Backstein und Mörtel-Speicher kann eine Reihe von Methoden für die Beibehaltung von Kunden wie mit niedrigeren Preisen und hilfreichen Kundendienst implementieren. Allerdings müssen in der e-Commerce-Branche, die den Luxus eines persönlichen Kundenservice nicht hat, Unternehmen finden kreative Wege, um Kunden, zu behalten, die Konkurrenten mit einem Klick auf eine Schaltfläche besuchen können. Ein Prämienprogramm ist eine beliebte und bewährte Methode zur Kundenbindung.
Anweisungen
1 Kontaktieren Sie Ihren aktuellen Web-Host, um festzustellen, ob es bietet eine Möglichkeit zum Erstellen einer Rewards-Programm oder Gutscheine zu generieren. Viele Webhoster bieten die Möglichkeit, Gutscheine, Geschenkgutscheine, Newsletter und ein Punktesystem Belohnungen zu generieren. Andernfalls müssen Sie Drittanbieter-Software für Ihre Website zu erwerben.
2 Entwickeln Sie ein Punktesystem für Ihre Kunden, die Sie sich leisten können. Einige e-Commerce-Unternehmen bieten eine Rendite von einem Punkt für jede $10 ausgegeben. Jeder Punkt möglicherweise dann im Wert von $1 in Ihrem Geschäft zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden. Dies ist im Wesentlichen einen Preisnachlass von 10 % auf Ihre Ware. Um Folgeaufträge zu gewährleisten, vereinbaren Sie, dass die Punkte nicht an den Kunden gegeben werden, bis das Rückkehr-Fenster vorbei ist, z. B. 30 Tage nach Kauf. Dann erhält der Kunde eine monatliche e-Mail mit der Points-Konto. Bestimmen Sie das Ablaufdatum der Punkte.
3 Implementieren Sie ein Empfehlungs-Programm, das diejenigen belohnt, die in anderen Kunden zu bringen.
4 Entwerfen Sie Gutschein-Codes, die entweder ein Dollar-Betrag oder als Prozentsatz aus dem Verkauf anbieten. Sorgfältig überprüfen Sie Ihr Inventar und Gewinnspanne und bestimmen Sie den Rabatt um sicherzustellen, dass Sie profitabel bleiben können. Betrachten Sie Verträge mit Ihren Vertriebspartnern, um sicherzustellen, dass sie Rabatte dieser Art auf ihre Elemente erlauben. Auch prüfen Sie, ob es gibt andere Gründe, die alle Marken von Ihre Gutscheine ausgeschlossen werden sollen. Enthalten Sie ein Ablaufdatum für jeden Gutschein-Code. Ihr Web-Host oder Drittanbieter-Software-Anbieter sollte können Sie das Ablaufdatum zu automatisieren, damit Ihrem Warenkorb Abgelaufene Gutscheine zurückweist. Reichen Sie Ihre Gutscheine, Coupon-Websites wie Retailmenot.com und BBC.
5 Erstellen Sie einen Link auf Ihrer Website und an der Kasse, mit dem Kunden oder Newcomer für Ihre Rewards-Programm anmelden kann. Entwickeln Sie einen Newsletter an alle Kunden, die Sie über das neue Programm eingesandt werden. Haben Sie ein System für Kunden, die abonnieren und diejenigen, die nicht zu erkennen. Ihre Web-Host oder Drittanbieter-Software-Anbieter sollten mit Ihrer aktuellen Kundendatenbank integrieren und diesen Vorgang automatisieren. Nichts wird Wut ein Kunde erhalten mehr als eine e-Mail, der sie von entschieden.
6 Erstellen Sie einen regelmäßigen Newsletter, für diejenigen, die entscheiden sich für Ihre Rewards-Programm anzumelden. Der Newsletter kann Förderungen, wie Doppel-Punkt Belohnungen auf bestimmte Elemente enthalten.
Tipps & Warnungen
- Jedem Newsletter sollte eine Option "unsubscribe" in sich haben.
- Denken Sie daran, die Ihre Rewards-Programm soll frühere Kunden zurückbringen und fördern weitere Einkäufe. Wenn Sie sehen, dass dies nicht das Ergebnis, prüfen Sie, ändern oder beenden Ihre Rewards-Programm.