Wie man einen Live-Chat auf einer Website haben

Wenn Sie jemals versucht haben, kontaktiere den Kundendienst in eine geschäftige Zeit oder nach dem normalen Geschäftszeiten und Sie über eine wichtige Angelegenheit--mit jemandem reden konnte nicht kann es eine frustrierende Erfahrung. Zum Glück bieten einige Unternehmen online-Support über eine live-Chat-Webseite-Funktion. Ein Problem zu beheben, ob Sie einen Abrechnung Streit haben oder benötigen eine Frage zu einem Produkt, live-Chat mit Ihnen schnell helfen kann.

Anweisungen

Mithilfe von live-chat

1 Live-Chat-Funktion der Website zugreifen. Suchen Sie und klicken Sie den "Live Chat" oder der "Chat mit ein Online Represenative"-Link. Abhängig von der Website wird ein separates Pop-up Chat-Fenster auf dem Bildschirm angezeigt. Einige Unternehmen müssen Benutzer einen Kurzfragebogen entsprechend den Benutzer mit den entsprechenden Kundendienstmitarbeiter abzuschließen. Wenn Sie Kunde des Unternehmens sind, müssen Sie möglicherweise auch mit Ihrer Benutzerkennung und Passwort in Ihr Konto anmelden.

2 Warten Sie auf den Vertreter um den Chat zu beginnen. Für personenbezogene Daten, wie z. B. die letzten vier Ziffern Ihrer Kontonummer, bevor Sie das Gespräch fortsetzen könnten einige Chat-Support-Spezialisten Fragen. Nachdem der Agent die Chat-Sitzung gestartet wurde, können Sie reagieren.

3 In den unteren Bereich des Fensters klicken Sie, und geben Sie Ihre Frage, Bemerkung oder Sorge. Um die Nachricht zu senden, drücken Sie die Taste "Enter" auf Ihrer Tastatur, oder klicken Sie auf "Abschicken" mit der Maus. Der Agent Antwort zu warten.

4 Geben Sie und übermitteln Sie Nachrichten an den Agent zu, bis die Angelegenheit geklärt ist. Klicken Sie auf "X" am oberen Rand das Chat Fenster, schließen Sie das Fenster und die Chatsitzung beenden.