Text für Sprachanwendungen für ein Call-Center

Seit den 1990er Jahren vorangekommen Text, Voice-Technologie auf den Punkt, wo es in Call-Centern verwendet werden kann. Bisher wurde es eingesetzt und unterstützen Menschen mit Behinderungen, Computerspiele und Programme verbessern und ablesen Textinformationen zu einem Anrufer.

Geschichte

Der erste Text, Stimme-Programm war der VOCODER, in den 1930er Jahren von den Bell Labs entwickelt. In den 1980er Jahren der 1990er Jahre und darüber hinaus Text Stimme Programme verschoben in Software und wurde leicht zugänglich für den kommerziellen Einsatz.

Funktion

Unternehmen, die spezialisiert auf Call-Center-Technologie finden Sie durch eine schnelle Suche und Text, Voice-Software in ihre Software und Service-Pakete bieten. Text auf Stimme dient zur Aufrufern mit Account-Informationen, Resultate, gespeicherte Nachrichten, Wetterinformationen und Nachrichten Diskussionsansätze. Es kann auch verwendet werden, Textnachrichten in Audio, zu übersetzen, das ist ein nützliches Werkzeug für Behinderte.

Methoden

Text, Voice-Technologie verwendet traditionell zwei Methoden, das auf der Grundlage seiner Rechtschreibung Wort auszusprechen. Die erste Methode ist zu verwenden ein Wörterbuch, die Rechtschreibung nachschlagen und das Wort auszusprechen, wie das Wörterbuch aufgeführt. Die zweite, kompliziertere, Methode folgt eine Reihe von Aussprache-Regeln klingen das Wort. Beide Methoden sind genaue. Firmen, die Smartphones zu produzieren haben erhebliche Fortschritte gemacht, im Feld, das zu verbessern und auf diese Methoden zu erweitern.