Die Vorteile des e-Commerce in der Airline-Industrie

May 18

Die Vorteile des e-Commerce in der Airline-Industrie

Fluggesellschaften setzen auf e-Commerce für viele Zwecke. Ein Hauptvorteil ist, dass es reduziert die Zahl der Mitarbeiter erforderlich. Airlines sparen Sie Geld durch geringere Kosten für Reservierungen, Verkaufsbüros, Werbung und Agent Gebühren und Provisionen. Die Kosteneinsparungen sind ausreichend genug, dass sie Kunden buchen Flüge buchen empfehlen und Kunden zu ahnden, wenn sie dies nicht tun.

Zeitersparnis

Fluggesellschaften sparen Sie Zeit, wenn die Kunden ihre eigenen Flüge buchen. Mit weniger Menschen die Telefonleitungen zu binden können sie für diejenigen, die Hilfe benötigen besseren Service geben. Online-Check-in auch spart Zeit durch die Reduzierung der Arbeitsauslastung der Ticket Agenten. Ein weiterer Zeitvorteil für die Fluggesellschaft und den Kunden ist der Einsatz von e-Tickets, zu Hause oder an einem Flughafen Kiosk gedruckt.

Vermarktung

Wenn ein Benutzer auf einer Fluggesellschaft-Website registriert, können die Fluggesellschaft, dass Informationen um Sonderangebote und Rabatte zu senden. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde Benachrichtigung anfordert und es gibt spezielle Angebote für ein bestimmtes Städtepaar.

Zusätzliche Einnahmequellen

Online-Buchung erleichtert die Zusatzleistungen wie Mietwagen, Hotelzimmer und Pauschalreisen bieten ohne Rückgriff auf Hochdruck Verkaufstaktiken.

Ticket-Broker

Airline Ticket Websites wie Priceline, Travelocity und Expedia bieten weitere Möglichkeiten für Fluggesellschaften den Ticketverkauf. Fluggesellschaften bieten Ermäßigte Karten je nach Verfügbarkeit.

Prämien-Programme

Ein weiterer Vorteil des e-Commerce ist die vereinfachte Verwaltung von Belohnungen Programme zum online buchen. Kunden können ihre Prämien-Informationen eingeben und verfolgen Sie ihre Meilen und Belohnungen on-line. Kunden sind auch wahrscheinlicher, melden Sie sich für ein Prämienprogramm on-line als wenn sie ein Papierformular ausfüllen.