Wie Sie CRM-Anwendungen

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist ein beliebtes Geschäftsmodell. Die Philosophie ist, dass der beste Weg, um Gewinne zu maximieren, die Kunden zu behalten, die das Geschäft bereits hat und suchen die Menge von Unternehmen, die die bestehende Kunden mit Ihrem Unternehmen zu tun, zu maximieren. Dies ist eine Abkehr von der älteren Modelle, die Schwerpunkt potenziellen Einnahmen zu maximieren, indem Sie ständig auf marketing-Firma zu neuen Kunden. CRM verschiebt Unternehmen von einem Schwerpunkt marketing auf eine Dienst-Kundenorientierung. EDV-Anwendungen helfen bei diesem Kunden-Service-Prozess.

Anweisungen

1 Kaufen und Bereitstellen von einem zentralen Server, um Ihre Software zu halten. Erfolgreiche CRM-Anwendungen verfolgen Ihrer Kunden Verhalten und verwenden diese Daten Ihrer Kunden-Service-Bedarf vorherzusagen. Weiterleitung Ihres Unternehmens durch das gleiche System, können Sie diese Daten in Echtzeit zu erfassen.

2 Erstellen Sie separate Benutzerkonten für jedes Geschäft Konto und Produkt-Codes für jedes Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Verwenden Sie diese in Ihrem online-Bestellsystem.

3 Erstellen Sie eine Datenbank und enthalten Sie eine Tabelle mit Daten, für jeden Kunden. Immer wenn ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung bestellt, erstellen Sie einen Eintrag in der Datenbank. Enthalten Sie Details wie Kaufdatum und Menge.

4 Erstellen Sie ein Skript aus, um diese Daten aus Tabellen der Datenbank regelmäßig abrufen. Das Skript sollte Muster zwischen Terminen und Mengen gekauft aussehen. Wenn ein Datum, das in der Kunde Kauf Muster passt nähert, senden Sie eine Fahne an Ihren Kundendienst, den Kunden zu kontaktieren.

5 Erstellen Sie eine Präsenz auf Business-orientierte soziale Netzwerke Systeme wie LinkedIn. Nutzer des Dienstes Angaben ihre Beschäftigung, so dass Sie Daten über eine Firma in Ihrem Computer-Analyse von der sozialen Netzwerk-Aktivitäten ihrer Mitarbeiter aufnehmen können.

6 Erstellen Sie ein Skript, um die Daten aus der Datenbanktabelle des Kunden in regelmäßigen Abständen zu ziehen. Weisen Sie ein Analyst, von der Software des Unternehmens Verhalten gesammelten Daten zu nehmen und im Lichte der Entwicklungen in der Branche zu bewerten. Fassen Sie diese Berichte zu suchen gemeinsame Produkte oder Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen erwerben und bieten vor Ihrem Geschäft Kurve bleiben kann.