Wie man ein falsch positives Ergebnis zu Kaspersky meldet

July 9

Kaspersky ist ein Softwareunternehmen, das professionell produziert und Heimcomputer-Sicherheits-Software. Ihr Produkt Kaspersky Anti-Virus erkennt und isoliert schädlichen Dateien, die versuchen, Ihren Computer zu infizieren. Es gibt diese Dateien durch die Aufrechterhaltung einer langen Liste von bekannten Viren, die täglich aktualisiert von Kaspersky.

Gelegentlich wird das Programm eine Datei unter Quarantäne stellen, die nicht tatsächlich einen Virus enthält. Dies ist ein Fehlalarm bezeichnet. Du kannst Kaspersky, ein Fehlalarm melden, so dass es nicht die Datei künftig unter Quarantäne gestellt wird.

Anweisungen

1 Öffnen Sie Ihr Kaspersky Anti-Virus-Programm durch Doppelklicken auf dessen Symbol auf Ihrem Desktop. Sie können auch auf die Schaltfläche "Start", wählen Sie "Alle Programme", und wählen Sie dann "Kaspersky Anti-Virus."

2 Klicken Sie auf "Quarantäne", auf dem Hauptbildschirm von Kaspersky Anti-Virus zum Anzeigen von Informationen über die Datei des Programms, der Verdacht auf einen Virus enthalten.

3 Notieren Sie sich den genauen Dateinamen, einschließlich Groß- und Kleinbuchstaben und Sonderzeichen oder Abstand. Vergewissern Sie sich, schreiben Sie die Dateierweiterung als auch (z.B. .exe oder .html).

4 Öffnen Sie Ihren Computerbrowser und besuchen Sie die Website von Kaspersky Virus Lab (siehe Ressourcen). Senden Sie keine falsche positive Berichte, die standard-Kaspersky-Website oder an den technischen Support.

5 Suchen Sie das Dropdown-Feld in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie entweder "Fehlalarm on File" oder "False Alarm auf Web-Ressource". Die zweite Wahl ist geeignet, wenn das Antiviren-Programm Sie, um eine schädliche Website alarmiert hat, aber Sie wissen, dass die Website sicher ist.

6 Geben Sie eine Beschreibung der Datei oder die URL der Website und fügen Sie hinzu, dass Kaspersky Anti-Virus-Programm ein falsch positives Ergebnis erfasst. Sie müssen auch im Detail erklären, warum Sie wissen, dass es ein Fehlalarm.

7 Klicken Sie auf "Durchsuchen", und gehen Sie zu den Kaspersky Quarantäne-Speicherort auf Ihrem Computer. Klicken Sie auf den Dateinamen, und klicken Sie auf "OK", um es in das Webformular hochladen.

Wenn Sie auf einer Website einen Fehlalarm melden möchten, müssen Sie keine Datei hochzuladen.

8 Finden Sie Ihren Kontakt per e-Mail, und vollständige Captcha Überprüfung am unteren Rand des Formulars. Klicken Sie auf "Weiter" und dann gelesen Sie den Bildschirm, um sicherzustellen, dass alle Informationen, die Sie eingegeben haben ist richtig. Klicken Sie auf "Submit Request", das falsche-positiv an Kaspersky zu senden.