Ein JIRA-Helpdesk-Ticket erstellen

JIRA ist eine multifunktionale Software von Atlassian Software-Systeme entwickelt. Es verfolgt eigene Themen wie Bugs und andere Softwareprobleme und wird auch funktionell wie ein Projektmanagement-Tool. JIRA-Benutzer können über die offizielle Website von Atlassian Hilfe von Experten, JIRA-bezogene Probleme zu lösen suchen. Atlassian nutzt ein ticketing-System für alle Fragen im Zusammenhang mit ihren Produkten, wodurch das Support-Team für Kunden in der Bestellung, dass sie die Tickets Datei reagieren.

Anweisungen

1 Besuchen Sie die offizielle Website der Atlassian Software.

2 Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf "Support".

3 Klicken Sie auf "Datei ein Support-Ticket", in der Mitte der Seite "Support".

4 Melden Sie sich Ihrem Konto Atlassian oder klicken Sie auf "Sign Up" um ein Konto zu erstellen. Füllen Sie die Felder Benutzername und Kennwort, und klicken Sie auf "Erstellen".

5 Wählen Sie "Klicken Sie hier zum Login" und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder.

6 Klicken Sie auf "Thema erstellen", der zweite Navigationsleiste ganz rechts. Wählen Sie im Dropdown-Menü "JIRA-Unterstützung". Wählen Sie Ihr "Problem" und drücken Sie "Erstellen".

7 Die Support-Ticket, einschließlich der Zusammenfassung und Beschreibung Felder füllen. Vollständig beschreiben Sie Ihr Problem und bieten Sie die erforderlichen Details. Klicken Sie auf "Erstellen".

8 Überprüfen Sie Ihr e-Mail Konto Atlassian für Ticket-Updates. Ihre Reaktionszeit hängt von der Anzahl der Tickets, die vor Ihren Bericht vorgelegt.