MS CRM-Tools

Microsoft Dynamics Customer Relationship Management(CRM) ist ein Kunde Verhältnis-Management-Anwendung. Es besteht aus separaten Modulen mit diversen Werkzeugen innerhalb jedes Modul ein Unternehmen einsetzen kann, um die Anforderungen in ihren Geschäftsbereichen zu verwalten. Die Module sind Vertrieb, Marketing, Kundenservice, xRM und die Tools in jedes Modul-Fokus auf die Anforderungen in diesem Bereich des Geschäfts. Einige Tools werden in mehr als einem Modul, wie Mobilität und Workflows.

Verkauf CRM

Verkauf CRM besteht aus Vertriebs-Tools. Planung und Leads lässt Sie erfassen, verfolgen und weisen führt. Möglichkeiten integriert mit Microsoft (MS) Outlook und beseitigt doppelte e-Mails und MS Outlook-Kontakte zu CRM fördert. Konten können Sie Aktivitäten für jedes Konto nachverfolgen und Produktivität beseitigt Redundanz in Ihre Unterlagen. Pipeline und Workflows können Sie finanzielle Planung und Ihr Team die Produktivität der Organisation verwalten. Mobilität schafft Integration mit Mobiltelefonen und PDAs und schließlich Analytics können Sie Bericht über Kennzahlen, Dashboards erstellen und Verwenden von Datenwürfel zur Analyse.

CRM Marketing

Marketing-CRM-Tools enthalten Daten, welche können Sie Daten aus anderen Quellen importieren und ordnen Sie die CRM-Anwendung. Durch Segmentierung können Sie Zieldaten für bestimmte Kampagnen und Planung stellt Tools zum Erstellen von Produktkatalogen, Aufgaben, Budgets und Warnungen. Außerdem können Sie die Kampagnenvorlagen verwenden. Veranstaltungen können, die Sie speichern und Verwalten von Ereignissen in einer Lage und Antwort, können Sie verfolgen, zu speichern und zu priorisieren Antworten. Internet-Marketing bietet SEO Tools und lässt Sie Schlüsselwörter zu kaufen. Produktivität, Workflows, Mobilität und Analytics werden über alle Module wiederverwendet.

Kunden-Service CRM

Kunden Service CRM hat ein Konten-Tool, das bevollmächtigt Sie verwalten Konto Kunde Geschichten, doppelte Datensätze auflösen und komplexe Zusammenhänge zu vereinfachen. In Fällen können die Tools Sie Fällen einrichten und verwalten sie per e-Mail, Telefon, Chat oder Web. Verträgen ist die Ressource für Case-Management, Support und Services. Gibt es eine Wissensdatenbank-Tool ermöglicht Ihnen schnellen Zugriff auf Antworten Fragen Ihrer Kunden erhalten. Planung bietet eine zentralisierte Ansicht von Terminen mit Tools wie Kalender und Arbeitspläne.

xRM

xRM ist eine CRM-Entwicklungsumgebung, die Ihre IT-Abteilung erstellen benutzerdefinierte Anwendungen, die sie mit Ihrer Unternehmenssoftware intergrating ermöglicht. Beispiele sind MS SharePoint Server, MS-SQL-Server , MS Visual Studio und MS.NET Framework und Microsoft Office. Individuelle Software-Entwicklung ist mit der Kompatibilität und einfache Integration dieser Anwendungen in MS CRM dann schneller und effizienter.