Was ist ein IT-Helpdesk?
Ein Benutzer der Informatik oder es Anfragen viele an einen Helpdesk für Unterstützung in Bezug auf IT-Probleme. IT-Techniker, die Arbeit in Helpdesks sind kenntnisreich in Themen wie Computer-Programmierung, Netzwerkadministration und Computertechnik. IT-Techniker bieten technische Unterstützung für solche, die Hilfe und IT Hilfe Schreibtische möglicherweise der einzige Punkt der Verbindung für IT-bezogene Probleme.
Informations-und Telekommunikationstechnologie
Informationstechnologie, auch bekannt als es bezieht sich auf alle Computer-Technologie, der erstellt, speichert und nutzt Informationen. Computertechnologie verweisen auf Vernetzung, Hardware, Software oder Internet. Informations-und Telekommunikationstechnologie bedeutet die Übermittlung und Speicherung von Informationen sowie die Verwaltung von Computersystemen in verschiedenen Organisationen.
ES helfen Rezeption Fragen
Abteilungen, die Verwaltung von IT-Problemen können mit Computer, Netzwerk und anderen technischen Problemen befassen. Gemeinsame IT-Helpdesk-Probleme gehören zur Problembehandlung häufig Viren, Umgang mit Bluescreen-Fehler oder fixierten Computermonitoren, Probleme mit der Netzwerkverbindung, Überhitzung und System-Geschwindigkeit. In der Regel die IT helfen Ausflüge kann diese Probleme sofort beheben. IT Hilfe Schreibtische haben können, um komplexere technische Probleme, Viren und Fragen der Fehlfunktion zu verweisen möglicherweise auf eine obere Etage Tech unterstützt.
IT-Techniker
IT-Techniker sind ausgebildete Fachkräfte, die technische Unterstützung für diejenigen, die es brauchen Unterstützung anbieten. IT-Techniker haben Informatik Ausbildung, einschließlich Know-how in Hardware, Software, Computer, Voice, Video und Datennetze abgeschlossen. IT-Verantwortliche können Bachelor-, Master- oder Doktorgrad in Computer-Sicherheit, Netzwerkadministration, Computerunterstützung, Informatik, Entwicklung und Analysesysteme, Computer-Programmierung, Telekommunikation oder Webdesign haben. Technologie weiter zu wachsen, steigt die Nachfrage bei ausgebildeten Spezialisten.
Help-Desk
Interne Helpdesks, z. B. in Einkaufsgesellschaften oder Universitäten sind die erste Stufe des Help-Desk, Versorgung der Techniker, die oft Benutzer sofortige Reaktion auf häufige Probleme anbieten können. Online es Schreibtisch oder Helpdesk telefonisch helfen, eines Benutzers Problem sich ein Computerprogramm anmelden, die das Problem verfolgt. Der Techniker wird die Frage schnell und effizient zu beantworten können. Jedoch, wenn ein Benutzer eine ungewöhnliche Problem hat, verschiebt der Techniker das Problem bis zur zweiten Support-Ebene, die EDV-Techniker fortgeschrittene hat. Die dritte Ebene ist für erweiterte Probleme, die Konsultation mit einem Dienstprogramm-Techniker oder außerhalb Kreditor benötigen.