Comcast Anschluss Diagnose

Verlieren Ihre Verbindung mit dem Internet ist oft eine frustrierende Erfahrung. Aber Angst reduzieren kann zu wissen, wie Comcast Techniker Probleme diagnostizieren und beheben kleinere Probleme ohne vor-Ort-Hilfe oder erhebliche Ausfallzeiten.

Das Problem zu finden

Der erste Schritt braucht ein Telefon-Techniker ist die Position des Problems bestimmt. Viele Fragen dumm erscheinen, aber sie verwenden Ihre Eingabe, um das Problem besser einschätzen. Beantworten Sie alle Fragen wahrheitsgemäß und ruhig.

Testen der Verbindung

Techniker können in der Regel ein Problem mit einem Netzwerkausfall oder abgeschossenen Linie entziffern. Während sie nicht die Besonderheiten des Themas wissen vielleicht, werden sie wissen, das Problem innerhalb von wenigen Minuten. Wenn Sie die Verbindung verloren haben und Ihren Dienst nicht mehr funktioniert, Techniker werden in der Lage, um zu bestätigen, aber nicht wissen das genaue Problem, das es verursacht. Wenn es Netzwerk-basiert ist, bedeutet das Netz hat einige Schwierigkeiten oder eine Linie ausfällt, werden sie Besuch von einem Techniker vor Ort einplanen, da gut funktioniert eine Vorsichtsmaßnahme, um alles, was außerhalb Ihres Hauses zu gewährleisten.

Problembehandlung bei

Wenn sie nicht in der Lage, ein Netzwerkproblem zu sehen sind, versucht Comcast Telefon Techniker ein paar andere Lösungen. Manchmal wird ein Kabelmodem Verbindung unterbrochen. Aufgrund der Konstruktion der meisten Kabelmodems ist das Herausziehen des Netzkabels, genannt "Radfahren macht," die einzige Möglichkeit es zuverlässig zurücksetzen. A-Tech haben Sie warten ein paar Minuten, bevor wieder einstecken um sicherzustellen, dass das Modem ordnungsgemäß neu gestartet wird. Wenn das Netzkabel des Modems wieder eingesteckt ist, dauert es ein paar Minuten für die Tech-Ausrüstung zu holen, neue Lesungen. Seien Sie geduldig, während die Tech die Situation untersucht, nachdem das Modem neu gestartet wird.

Auflösung-Einschränkungen

Comcast-Techniker dürfen nur so weit gehen, bevor sie eine Besichtigung planen. Wenn sie nicht in der Lage, das Problem beim Aufruf zu finden sind, müssen sie planen, einen Techniker das Problem persönlich zu untersuchen. Wenn alle telefonischen fehlschlägt, wird der Telefon-Techniker einen Termin nach Ihren Wünschen planen.