Was tun Sie, sobald jemand etwas von Ihnen bei eBay gekauft hat?

October 18

Ob Sie eine Existenzgründung oder versuchen, etwas mehr Geld zu verdienen, bietet eBay ein globales Forum für den Verkauf so ziemlich alles. Als Verkäufer aber Sie sind verantwortlich für die Auflistung von mehr als nur ein Element zu verkaufen und sicherstellen, dass die Beschreibung stimmt. Nachdem Sie einen Verkauf getroffen haben, ist es nicht nur wichtig, dass Ihre Käufer erhält was bezahlt ist, sondern dass Sie auch offene Linien der Kommunikation pflegen und hinterlassen Sie Feedback--entscheidend für ein eBay-Mitglied Ruf--entsprechend. Bemüht, ein positives Einkaufserlebnis zu teilen geht einen langen Weg zur Sicherung der Zufriedenheit der Käufer und wiederum eine guter Verkäufer-Feedback Ergebnis für Sie.

Anweisungen

1 Kontaktieren Sie Ihren Käufern direkt um zu bestätigen, und danken ihm für seine Zahlung. Erstellen Sie eine automatische Bestätigung per e-Mail von Ihrer eBay-Verkäufer-Seite oder schreiben Sie eine persönliche Nachricht von eBay. Die Idee ist, dass der Käufer weiß, dass Sie sein Geschäft wirklich zu schätzen wissen.

2 Bestätigen Sie, dass die Kreditkarte oder Online-Überweisung erfolgreich verarbeitet, bevor das Element gesendet. Achten Sie darauf, dass die Prüfung die Bank zuerst gereinigt hat, wenn Sie einen Scheck--elektronische oder verschickende--akzeptiert.

3 Packen Sie Ihren Artikel so sicher wie möglich. Beachten Sie, dass Teil Ihren Bewertungspunktestand von der Qualität der Ihr Verpacken kommt-- und es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Element als sicher wie möglich ankommt.

4 Erwerben Sie und legen Sie das entsprechende Porto auf das Paket. Stellen Sie sicher, dass Sie die Versandoption bezahlt der Käufer--zum Beispiel, über Nacht oder Priorität ausgewählt haben. Wenn Sie in Ihrer Auktion erklärt, dass Sie innerhalb von drei Tagen ausgeliefert werden, halten sich an diesen Zeitrahmen.

5 Stellen Sie sicher, dass die Versandinformationen korrekt ist. Überprüfen Sie, dass die Adresse des Empfängers korrekt, klar geschriebenen oder gedruckten ist und Sie eine Absenderadresse aufgenommen haben.

6 Versenden Sie das Paket. Wenn der Käufer über Nacht Versand bezahlt, achten Sie darauf, dass Sie das Paket für einen Pick-up geplant oder genügend Zeit, um die Lieferung cutoff an der Abgabe geliefert bekommen.

7 Markieren Sie das Element "Shipped"--der Käufer eine Benachrichtigung per e-Mail Versand--sendet, sobald Sie verpackt und ausgeliefert den Kauf haben. PayPal vervollständigt dies automatisch, wenn Sie das Zahlung-Portal Versandetiketten Drucken verwenden. Wenn Sie PayPal nicht verwenden Versand Funktionen, melden Sie sich Ihr eBay-Verkauf-Seite, suchen Sie das Element in der Liste verkauft und wählen Sie dann im Dropdown-Menü Aktionen "Mark als Shipped".

8 Verfolgen Sie das Paket, wenn es Tracking für die Porto-Option angeboten, ist sodass Sie überprüfen können, dass es gut angekommen. Wenn es eine Verzögerung, kommunizieren Sie Bedenken in einer Nachricht an den Käufer, so dass sie weiß, dass Sie ein Auge auf die Sendung zu halten sind.

9 Käufer Feedback hinterlassen. Das eBay-Bewertungssystem ist wie Ihr Ruf auf der Website und hilft, zukünftige Käufer und Verkäufer über die Transaktion zu informieren.

Tipps & Warnungen

  • Verkäufer dürfen einen kurzen Kommentar und positive Bewertungen für Käufer verlassen. Negativen Erfahrungen--als Verkäufer, dies bedeutet in der Regel der Käufer nicht Zahlung--stattdessen durch die Resolution Center gemeldet werden.
  • Wenn der Käufer Ihre angeforderten Betrag für den Versand bezahlt hat und der Zahlungsbetrag nicht decken die gesamte Versandkosten, degradieren die Versandoption aufgrund Ihrer Fehleinschätzung--übernehmen die Verantwortung für den Unterschied nicht.

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