Problembehandlung bei einem Computer

December 26

Vor dem technischen Dienst aufrufen und "Hilfe" zu bezahlen, schauen Sie sich Ihren Computer selbst. Ein wenig gesunder Menschenverstand helfen Ihnen einfache Hardware- und Software-Probleme zu lösen.

Anweisungen

1 Starten Sie den Computer neu. Viele Softwareprobleme beheben selbst, wenn Sie tun.

2 Überprüfen Sie Ihre Kabel. Tastatur funktioniert nicht? Stellen Sie sicher, dass es angeschlossen ist. Maus reagiert nicht? Stellen Sie sicher, dass es angeschlossen ist.

3 Überprüfen Sie die elektrische Energie. Stecken Sie eine Lampe in der gleichen Steckdose, die auf Ihrem Computer, um sicherzustellen, dass die Steckdose funktioniert verbunden ist.

4 Stellen Sie sicher, dass Rechner und Monitor angeschlossen sind.

5 Peripherie-Geräte (wie Drucker oder externe Zip-Diskette) zu trennen und den Computer neu starten.

6 Achten Sie auf ungewöhnliche Geräusche. Ist der Lüfter laufen? Ist die Festplatte macht Geräusche?

7 Suchen Sie im Inneren des Computers Drähte, die sind nicht ganz eingesteckt oder andere fehlerhafte Anschlüsse.

8 Starten Sie den Computer von einer externen Startdiskette wie der System-Software-CD, die mit Ihrem Computer geliefert wurde.

Tipps & Warnungen

  • Wenn Sie sich entschließen, den technischen Support anrufen, schreiben Sie genau das Problem und was Sie taten, als es aufgetreten ist. Beachten Sie alle Fehlermeldungen. Versuchen Sie, das Problem zu replizieren, wenn du kannst.
  • So spezifisch wie möglich sein, wenn im Gespräch mit dem Support-Mitarbeiter. Beispiel: "immer wenn ich versuche, meinen Mac zu starten, ich sehe ein Symbol mit einem kleinen Fragezeichen versehen. Mit meinem iMac-CD startet aber den Computer normal."
  • Computer in der Regel abstürzt oder hängt, wenn ihre Festplatten zu voll werden. Geben Sie Speicherplatz frei, indem Sie unnötige Dateien löschen und den Papierkorb leeren.
  • Zappen Sie nicht sich selbst oder Ihr RAM. Bei der Arbeit im Inneren des Computers schalten Sie aus, aber lassen Sie das elektrische Kabel eingesteckt in den Überspannungsschutz. Erden Sie sich durch das Gehäuse des Netzteils vor dem Berühren eines der Computer Schaltkreise berühren.

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