Was ist Microsoft CRM?

April 13

Microsoft CRM, Microsoft Dynamics CRM, offiziell genannt ist ein Computerprogramm, das von Microsoft für Unternehmen entwickelt. Es dient zum Aufzeichnen und die Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden zu verbessern.

Akronym

"CRM" steht für "Customer Relationship Management."

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management-Software wird verwendet, um zu verfolgen die Kontaktinformationen und Interaktionen mit allen Kunden eines Unternehmens.

Ziele

Unternehmen verwenden in der Regel die Informationen angesammelt in CRM-Software für gezielte marketing-Kampagnen und alle Arten von Interaktionen mit Kunden zu verbessern.

Microsoft Dynamics-Familie

Microsoft Dynamics CRM ist Teil der Microsoft Dynamics-Familie, die Business-Software wie Microsoft Dynamics RMS (Retail Management System) umfasst.

Fun Fact