Was sind die Vorteile von Twitter für Unternehmen?

Twitter ist ein soziales Netzwerk und die Microblogging-Webseite. Twitter Benutzer--Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen gleichermaßen--Kontakte mit anderen Benutzern in Updates für jeweils weniger als 140 Zeichen machen können, genannt "Tweets". Seit seiner Gründung ist Twitter für Unternehmen zunehmend vorteilhaft gewachsen.

Aktualisierung der Verbraucher

Twitter ermöglicht Unternehmen eine Verbindung und Kommunikation mit der Öffentlichkeit in einer Vielzahl von Möglichkeiten. Twitter-Format erlaubt nicht nur Unternehmen, andere Benutzer zu folgen wie Vergangenheit, Gegenwart und mögliche zukünftige Kunden, aber es erlaubt auch Verbraucher, die Gesellschaft zu folgen. Unternehmen können Twitter um Verbraucher schnell zu aktualisieren, wie Comcast während einer Kabel-Ausfall im April 2009. Neben dringenden Service-Updates können Unternehmen auch Kunden ein Heads-up auf neue Produktversionen und Sonderverkäufe geben.

Aktualität

Vor dem Aufkommen des Internets-- und insbesondere vor der Verbreitung von social-networking-Sites wie Twitter, Facebook und LinkedIn--war die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden eine umständliche Prozess, die Post oder Anrufe. Diese vorherigen Kommunikationsformen veranschlagt werden Tage, eine Antwort zu generieren. Twitter, entfällt diese Wartezeit. Die social-networking-Website-Format ermöglicht es Unternehmen, eine unbegrenzte Anzahl von Aktualisierungen ohne Zeitverzögerung post; Kunden können ebenso unmittelbar reagieren.

Größere Reichweite

Da Twitter Benutzer eine unbegrenzte Anzahl von Anhängern haben kann, können Unternehmen ihre Reichweite in der Öffentlichkeit erweitern. Obwohl Pressemitteilung eines Unternehmens nur von anderen Firmen, Nachrichtenagenturen und öffentlichkeitsarbeitunternehmen empfangen werden können, können ein Unternehmen gesamte Twitter Folgendes sofort seine Tweets sehen. Tweets können auch von anderen Benutzern, multiplizieren die Reichweite eines Unternehmens zu einer noch größeren Anzahl von Benutzern Meldung retweeted werden.

Überwachung und Interaktion mit den Verbrauchern

Twitter erlaubt es Unternehmen mit Kunden und potenziellen Kunden--auf eine neue Weise zu interagieren. Nicht nur ein Unternehmen überwachen kann, was die Verbraucher sagen, über ein Unternehmen oder eine Branche kann das Unternehmen auch auf die Kommentare oder Forderungen sofort reagieren Beilegung von Streitigkeiten oder Ungenauigkeiten in Minutenschnelle. Diese Interaktion geht sogar noch weiter. Anhänger, mit ihren Antworten als eine Art informelle Forschung können Unternehmen Fragen stellen. Kunden können auch Fragen eines Unternehmens.

Wettbewerbsfähige Überlegungen

Ein Unternehmens können auch Twitter, um seine Konkurrenten zu überwachen. Ebenso wie ein Unternehmen Anhänger lesen und auf ihre Tweets reagieren, so kann ein rivalisierenden Unternehmen. Dies bedeutet, dass ein Unternehmen sehen kann, welche Art von Verkauf, Updates und neue Produkte, die ihren Konkurrenten anbieten. Allerdings geht dieser Wettbewerbsvorteil in beide Richtungen; es sei denn, Ihr Unternehmen Profil und Tweets Private gekennzeichnet sind (die Ihre Fähigkeit zur Kundengewinnung als Anhänger einschränken würde), können Ihre Rivalen sowie Informationen anzeigen.