Das HP Solution Center zu Problembehandlung

November 13

Das HP Solution Center zu Problembehandlung

Das HP Solution Center ist eine Anwendung, die auf vielen Installationsmedien für Hewlett Packard Multifunktionsgeräte enthalten ist. Es dient zum Verwalten von Einstellungen für Ihren Drucker, als auch für das Scannen und Faxen Zwecke mit dem Drucker kommunizieren. Probleme mit HP Solution Center können auftreten, wenn ein Drucker deinstalliert oder die Druckereinstellungen geändert werden. Darüber hinaus HP Solution Center auf Adobe Flash Player angewiesen ist und nicht richtig funktionieren, wenn das Programm deinstalliert wird.

Anweisungen

Problembehandlung bei HP Solution Center, wenn nichts sichtbar ist

1 Klicken Sie auf das rote "X" in der oberen rechten Ecke der HP Solution Center-Fenster, um das Programm zu schließen.

2 Suchen Sie das HP Digital Imaging Monitor-Symbol in der unteren rechten Ecke des Desktops. Es ist durch ein Symbol mit einem weißen Häkchen in einem grünen Kreis gekennzeichnet. Es sagt auch "HP Digital Imaging Monitor", wenn Sie den Mauszeiger über sie. Rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie die Option "Schließen".

3 Navigieren Sie zu der Adobe Flash Player-Download-Site. Finden Sie im Abschnitt Ressourcen.

4 Klicken Sie auf den gelben "Download Now"-Button und speichern Sie die Datei auf Ihren Computer.

5 Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei und folgen Sie den Eingabeaufforderungen, um die Installation abzuschließen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie Ihren Computer, speichern alle geöffnete Arbeit zuerst.

HP Solution Center öffnet das korrekt, aber Drucker wird nicht angezeigt

6 Sehen Sie auf der Rückseite des Druckers und stellen Sie sicher, dass das kleine Ende des USB-Kabels in den richtigen Port eingefügt wird. Überprüfen Sie das andere Ende des Kabels, und überprüfen Sie, ob das USB-Kabel an einen USB-Anschluss am Computer angeschlossen ist.

7 Drücken Sie den Ein-/Ausschalter am Drucker um ihn einzuschalten. Wenn der Drucker eingeschaltet ist und im HP Solution Center noch nicht sichtbar ist, ist dann der Computer es erkennt nicht.

8 Klicken Sie auf die Schaltfläche "Start" oder Windows in der linken unteren Ecke des Bildschirms und klicken Sie auf "Systemsteuerung".

9 Doppelklicken Sie auf das "Drucker und Faxgeräte," "Geräte und Drucker" oder Symbol "Drucker".

10 Rechtsklick auf Ihr HP-Drucker, und wählen Sie die Option "Gerät entfernen". Klicken Sie auf "Ja", um zu bestätigen, dass Sie den Drucker löschen möchten. Beachten Sie, dass dies nicht das HP Solution Center zu entfernen oder den Treiber von Ihrem Computer löschen. Sie müssen nur die Verbindung zwischen Drucker und Computer zu aktualisieren.

11 Trennen Sie das USB-Kabel von der Rückseite des Druckers oder von Ihrem Computer und schließen Sie das Kabel wieder an. Dadurch wird ein Popup-Fenster geöffnet, in der unteren rechten Ecke von Ihr, die angibt, dass das Gerät erkannt wurde. Der Computer wird die Treiber-Software neu installieren.

Tipps & Warnungen

  • Wenn Sie eine Situation auftreten, wo das HP Solution Center deinstalliert wurde, navigieren Sie zu der HP Support und Treiber-Seite. Finden Sie im Abschnitt Ressourcen. Geben Sie die Informationen für Ihr Druckermodell, klicken Sie auf "Software und Treiber" und wählen Sie Ihr Betriebssystem. Klicken Sie auf die Option "Treiber", wählen Sie "Full Feature-Software und-Fahrer" und befolgen Sie die Anweisungen für Download und Installation.