MSN Hotmail auf Firefox wird nicht "Antwort an" E-Mail-Inhalte enthalten.

October 28

Der Web-basierten e-Mail-Dienst Microsoft Windows Live Hotmail, früher bekannt als MSN Hotmail, kann von Zeit zu Zeit Probleme auftreten. Eine Ausgabe, die Sie möglicherweise stoßen umfasst fehlende Inhalte oder Anhänge in e-Mails "Antwort an", wenn Sie den Mozilla Firefox Browser zu verwenden. Durch das Lernen über die verschiedenen Möglichkeiten, die dieses Problem manifestiert sich selbst und die Art der Lösungen zur Verfügung, können Sie es beheben.

Hotmail-"Antwort an"-Symptome

Manchmal können Sie feststellen, dass wenn Sie auf "Antworten" klicken, ein neue Nachrichtenbereich ohne den Originalinhalt oder alle ursprünglichen Anlagen öffnet. Dieses Problem in der Regel tritt plötzlich auf und kann auf alle e-Mails oder nur bestimmte passieren. Das Problem kann beibehalten oder scheinen selbst zu beheben, Stunden oder Tage nach dem ursprünglich passiert und dann wieder zu einem späteren Zeitpunkt geschehen. In der Regel, wenn Microsoft Windows Live Probleme haben wird, beziehen sich fehlende Hotmail inhaltliche Aspekte auf Firefox Webseite Informationsspeicherung, Ihre Version von Firefox oder der Microsoft Silverlight Multimedia-Plug-in.

Leeren des Cache

Wie Sie online, Ihre Browser-Website speichert Informationen wie Grafiken, Bilder und Cookies auf Ihrem Computers hart durchsuchen fahren Sie um zu beschleunigen zukünftige Seite laden. Im Laufe der Zeit kann der Speicherbereich – Cache – vollständige oder beschädigte, verursacht von Browsern wie Firefox, nicht richtig funktionieren oder effizient auf Webseiten wie Windows Live Hotmail werden. Cache löschen, klicken Sie auf "Extras", wählen Sie "Neueste Chronik löschen," wählen Sie "Cache", und klicken Sie auf "OK". Alternativ klicken Sie "Extras", wählen Sie im Menü "Optionen", warten das Optionen-Fenster zu öffnen, wählen "Erweitert" und anschließend die Registerkarte "Netzwerk" und klicken Sie auf "Jetzt löschen" im Bereich Offline-Speicher Cache löschen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "OK", um das Fenster zu schließen.

Silverlight und Firefox

Die Silverlight-Multimedia Plug-in funktioniert nicht in älteren Versionen des Firefox-einige Versionen von 3,6 und früheren Versionen. Darüber hinaus können ältere Versionen von Silverlight und Störungen Probleme verursachen. Wenn Sie eine ältere Version von Firefox haben, versuchen Sie Hotmail in einen anderen Browser wie Microsoft Internet Explorer oder Google Chrome zu sehen, ob das Problem in allen Browsern geschieht. Wenn Hotmail in anderen Browsern korrekt funktioniert, haben Sie das Problem auf Firefox isoliert. Check für Firefox-Updates, einschließlich ein Versionsupdate. Klicken Sie auf "Hilfe" in Firefox Wählen Sie "Über Firefox," warten auf den Browser checken für Updates und Upgrades, klicken Sie auf "Anwenden Update" angezeigt wird, starten Sie Firefox neu und versuchen Sie dann erneut Hotmail. Wenn Sie denken, das plug-in ist Glitching, klicken Sie in Firefox auf "Extras", wählen Sie "Add-ons," wählen Sie "Plug-ins," klicken Sie auf "Deaktivieren" neben Silverlight und dann starten Sie Firefox neu und versuchen Sie es erneut Hotmail. Wenn das nicht funktioniert, deinstallieren Sie das Plug-in und dann Sie die Get Microsoft Silverlight-Website rufen (siehe Link in Ressourcen) und folgen Sie die Anweisungen, um die neueste Version installieren.

Um Hilfe bitten

Wechseln Sie zu IE oder Chrome vorübergehend wenn Windows Live scheint die Ursache des Problems und kontaktieren dann Windows Live Support für weitere Unterstützung. Bei Windows Live anmelden, gehen Sie zu Windows Live Help Center, wählen Sie "Hotmail", wählen Sie "Weitere Ressourcen", klicken Sie auf den Link unter "Benötigen mehr Hilfe?" und klicken Sie auf "Frage." Wenn Sie aufgefordert werden, folgen Sie den Anweisungen zum Erstellen einer Windows Live Solution Center-Konto und senden Sie eine Frage zu Ihrem spezifischen Problem unterstützt mit Informationen über die Version von Firefox, die Sie verwenden, Ihre Computer-Betriebssystem und Version, ob das Problem beeinflusst alle Hotmail-e-Mails oder nur eines, das Datum und Zeit begann das Problem und die Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um es zu beheben.