Was ist ein CRM-Integration?

Eine CRM-Integration bezieht sich auf die Integration einer Reihe von Business-Anwendungen oder Software mit Customer Relationship Management-System eines Unternehmens. CRM-Integration kann verbessern, den Zugang zu Unternehmensinformationen und ermöglichen es Ihnen, zu verarbeiten und eine Vielzahl von Daten zu erstellen.

Hintergrund

Unternehmen nutzen CRM Systeme, den Umgang mit Kundendaten zu verbessern. Mit einem CRM-System ermöglicht es einem Unternehmen eine Reihe von Informationen traditionell statt in separaten Kunden-Datenbanken, wie Kontaktlisten, Vertriebskontakte und nachdem Vertriebsunterstützung Historien, in einem System zusammengeführt. Dies erleichtert es Unternehmen zentral alle ihre Interaktionen mit Kunden verfolgen.

Beispiele

CRM-Integration kann relevante Daten aus einer Reihe von Business-Systeme und Datenbanken ziehen. Unternehmen können, beispielsweise integrieren, Anrufprotokolle, Daten aus Verkaufssysteme und Rechnung und Zahlung Datensätze, so dass alle relevanten Kundeninformationen sofort zur Verfügung.

Sie können CRM-Systeme mit corporate e-Mail integrieren, seinen Rekord aller elektronischen Kommunikation mit jedem Client hinzufügen.

Anregung

CRM-Integration ist ein große Thema und Fachberatern arbeiten, um diese Leistungen zu erbringen. Es wird empfohlen, fachkundigen Beratung zu nehmen, wenn Sie diese Art von Projekt zu implementieren.