Problembehandlung bei Citrix

January 7

Citrix bietet eine Vielzahl von Software-Programme entwickelt, um Benutzern die jüngsten Fortschritte im Internet File-sharing und Kommunikation-Technologie nutzen. Aufgrund der komplexen Technologie von Citrix in den verschiedenen Softwareprogrammen verwendet haben Benutzer Schwierigkeiten mit der Lösung von Problemen auf eigene Faust. Der Citrix Knowledge Center können Anwender Unterstützung Hilfe zu suchen, ohne warten am Telefon oder per e-Mail. Alle Informationen zu Software-Problemen steht kostenlos online.

Anweisungen

1 Nutzen Sie den Citrix eDocs um eine Lösung für die gesamte Palette der Citrix-Software zu finden. Navigieren Sie zu der eDocs-Website unter docs.citrix.com, und klicken Sie auf das Feld "Suche" befindet sich in der oberen linken Ecke der Website. Die Suchergebnisse erscheinen im Feld unter dem Suchfeld. Klicken Sie auf ein Ergebnis in das größere, Haupt-Fenster zu laden.

2 Überprüfen Sie die Angaben auf der Citrix Blogs Citrix Produkten gewidmet. Jeder Blog widmet sich einem bestimmten Programm und wird betreut von der Citrix-Mitarbeiter für die Erstellung der Software verantwortlich. Informationen zur Problembehandlung bei der Software sowie wie Sie das Maximum aus der Software herausholen wird bereitgestellt.

3 Navigieren Sie durch die Citrix Support-Forum für die fehlerhafte Software. Alle Citrix Program hat ein Forum auf der Citrix-Website wo Citrix Mitarbeiter Informationen und Antworten auf Fragen von Nutzern gebucht. Das Supportforum ist eine Option, wenn die Angaben auf den Blogs oder in eDocs nicht beheben lässt.

4 Verwenden Sie die Citrix Live Remote Assistance-Seite, um zuzulassen, dass Mitglieder des Citrix-Kunden-support-Team direkt Zugriff auf den nicht funktionierenden Computer. Es sollte keine Sicherheit Ängste wie Citrix Sicherheitsmaßnahmen implementiert hat, die sicherstellen, dass ausschließlich befugte Personen den RAS-Prozess initiieren können.