Nachverfolgen von Sentiment

In Ihrem Blog oder soziale Netzwerke zählen Sie einfach, Ihre Fans und Anhänger oder wie viele Vorlieben und Kommentare, die Sie erhalten. Sie möchten jedoch tiefer Graben und finden heraus, wie Ihre Zielgruppe wirklich, über Sie, Ihr Unternehmen oder Ihre Marke fühlt. Sentiment-Analyse ist das Maß der menschlichen Gefühle und können Sie bestimmen, ob die Gefühle ausgedrückt im Web über Sie in der Regel positiv, negativ oder neutral sind. Um Stimmung zu verfolgen, können Sie erwerben ein Computerprogramm oder den manuellen Weg zu gehen.

Anweisungen

1 Wählen Sie eine automatische oder manuelle Gesinnung, tracking-Lösung. Finden Sie zahlreiche Computerprogramme zur Messung der Stimmung, aber Sie können auch das Tracking durchführen selbst. Betrachten Sie Ihr Budget und auch, wie viel Sie verfolgen möchten und wann. Die Nuancen der menschlichen Sprache wie Sarkasmus durch automatische Tools nicht erfasst werden kann kann, wenn Sie häufig und über mehrere Plattformen hinweg verfolgen, ein Computerprogramm jedoch vorzuziehen.

2 Einigen sich auf einen definierten Satz von Etiketten. Wenn Sie eine automatische Lösung verwenden, können die Bezeichnungen bereits für Sie definiert. Etiketten bestimmen, wie Sie Stimmung codiert werden. Beispielsweise können Ihre Etiketten als "positiv", "negativ" "neutral" oder "gemischt" definiert werden Diese Etiketten können Ihre Mitarbeiter Stimmung konsequent zu verfolgen.

3 Seien Sie konsistent. Bevor Sie beginnen, Nachverfolgen von Stimmung, überprüfen Sie die Etiketten mit Ihrem Programmierer als auch Ihren Prozess für die Aufzeichnung von Stimmung. Alle Programmierer sollten von der gleichen Seite--verwenden die gleichen Bezeichnungen, die gleiche Inhalte überprüfen und tracking-Ergebnisse in der gleichen Weise arbeiten.

4 Verwenden Sie mehrere Programmierer. Wenn Menschen mit um Gefühl zu verfolgen, müssen Sie die Tatsache berücksichtigen, daß es gewisse Unstimmigkeiten unter ihnen. Was kommt als Neutral zu einem Programmierer könnten als negative zu einem anderen. Daher ist es wichtig, mehr als ein oder zwei Programmierer haben.

5 Langfristig zu verfolgen. Ein Januar 2011-Artikel von Ogilvy Public Relations legt nahe, dass Stimmung kontinuierlich zu messen. Sie können sehen, wie die Meinung über dich gleich geblieben oder verändert hat und wie sie geändert wurde.

6 Sichern Sie mit das menschliche Element. Auch wenn Sie ein Programm verwenden, empfiehlt es sich, ein paar Leute doppelte Ergebnisse zu prüfen haben. Der Computer werden nicht fähig fangen alle Variationen in Ton, die Stimmung von positiv in negativ oder umgekehrt durchführen können.