How to Get Käufer Feedback auf Amazon

May 9

How to Get Käufer Feedback auf Amazon

Einholen von Rückmeldungen der Käufer dauert nur wenige Augenblicke Ihrer Zeit und Ihres Unternehmens online-Reputation, verbessern kann, wenn es richtig gemacht. Nicht jeder Amazon-Käufer lässt Verkäufer Rückmeldungen, aber der Schlüssel ist nicht nur positive Rückmeldungen von zufriedenen Kunden zu erbitten, sondern auch negatives Feedback von unzufriedenen Käufern abzuwenden. Während Amazon eine Erinnerung per e-Mail an Käufer, die keine Rückmeldung binnen 30 Tagen nach dem Kauf vorgelegt haben sendet, gibt eine proaktive und direkte Verfolgung Ihnen die Möglichkeit, Produkt- oder Probleme zu beheben. Dabei kann die Käufer negative Erfahrung in eine positive, wodurch Ihre Chancen für negatives Feedback aktivieren.

Anweisungen

1 Klicken Sie auf "Ihr Konto" auf Amazons Haupt-Website auf Ihr Verkäuferkonto zugreifen.

2 Geben Sie Amazon-Konto e-Mail und Passwort ein und auf "Anmelden." Wenn ein Textfeld angibt, "Sie als angemeldet sind", werden Sie Ihrem Account angemeldet sind und müssen nicht Ihre Anmeldeinformationen eingeben.

3 Klicken Sie auf "Ihr Verkäufer-Konto", um die Amazon Verkäufer Central-Website zuzugreifen.

4 Klicken Sie auf "View Your Orders" zum Anzeigen einer Liste der ausstehenden und gelieferten Bestellungen.

5 Überprüfen Sie, und klicken Sie auf die Bestellnummer des Käufers für Feedback einholen möchten. Die Auftragsdaten werden angezeigt.

6 Unten auf der Seite, und suchen Sie die Reihenfolge Tracking-Nummer. Klicken Sie auf die Tracking Nummer Hyperlink zu bestätigen, dass das Paket erfolgreich an den Kunden ausgeliefert wurde. Klicken Sie auf "Zurück zum Order Details" um zur vorherigen Seite zurückzukehren.

7 Klicken Sie auf Name des Käufers, um den Käufer per e-Mail zu kontaktieren. Name des Käufers befindet sich neben "Kontakt Käufer" in der Reihenfolge Detailbild.

8 Wählen Sie "Feedback-Anfrage" aus dem "Betreff" Drop-down-Menü. Geben Sie eine Nachricht, die Förderung des Käufers, positives Feedback zu verlassen, wenn der Dienst zufriedenstellend war. Verlangen Sie, dass der Käufer Sie direkt kontaktieren, wenn die Reihenfolge nicht seinen Erwartungen entspricht. Klicken Sie auf "E-Mail senden".

Tipps & Warnungen

  • Schreiben Sie einen freundlichen Hinweis auf dem Lieferschein oder der Rechnung vor dem Versand der Bestellung Rückmeldungen zu fördern.
  • Beim Einholen von Rückmeldungen der Käufer unbedingt erwähnen, dass es zwei Arten von Feedback. Der Käufer kann für den Verkäufer und das Produkt gekauft haben separate Feedback hinterlassen. Andernfalls erhalten Sie negatives Feedback, wenn der Käufer mit dem Produkt unzufrieden ist.