Eine Frage und Antwort erstellen Datenbank-Nachschlagewerk

Ein Frage- und Antwort-Datenbank-Nachschlagewerk ist eine nützliche Komponente für jede Website oder Firmen-Intranet. Die Antworten auf viele gestellte häufig Fragen können online veröffentlicht werden, um Besucher zu geben oder Mitarbeiter Zugriff auf die Antworten und vermeiden Sie verbringen zu viel Zeit sich mit Kundendienst oder grundlegende Firmeninformationen. Einzelperson oder Firma kann einen Einrichten jederzeit und wollen ein System verwenden, das es ihnen ermöglichen wird, leicht, die Datenbank zu aktualisieren, da mehr häufig gestellte Fragen auftreten, und die Antworten werden hinzugefügt.

Anweisungen

1 Machen Sie eine Liste häufig gestellter Fragen in das Textverarbeitungsprogramm. Angaben Sie über das Unternehmen, Produkte, Dienstleistungen und/oder der Website oder Intranet, wo Sie die Frage und Antwort-Datenbank-Leitfaden veröffentlichen.

2 Kopieren Sie die Liste der Fragen. Fügen Sie unter der ersten Liste. Geben Sie für alle Fragen eine Antwort. Überprüfen Sie das Dokument auf Rechtschreibung und Genauigkeit.

3 Kopieren Sie die Informationen aus Schritt 1 und 2 ins Fenster "Normal" oder "WYSIWYG" des Softwareprogramms Webseite erstellen. Nennen Sie die Seite etwas angebracht, z. B. FAQ.html.

4 Wenden Sie Stil-Merkmale wie der Text auf der Seite, z. B. Fettdruck für die Fragen, die sie sich stellen nötig. Stellen Sie sicher, dass ein Leerzeichen zwischen den einzelnen Frage und Antwort in Ihrer Datenbank.

5 Erstellen Sie einen Ankertag neben der ersten Frage in der Frage und Antwort-Datenbank. Verknüpfen Sie die erste Frage aus der Liste in Schritt 1, jetzt am oberen Rand der Webseite, um den Anker neben die erste Frage, die weiter unten die Webseite erstellt.

6 Wiederholen Sie Schritt 5 für jede Frage und Antwort in der Datenbank.

7 Erstellen Sie einen Anker am oberen Rand der Seite. Erstellen Sie einen "Back to the Top"-Link am Ende der ersten Frage und verknüpfen Sie es mit der oberen Anker. Kopieren Sie und fügen Sie den "Back to the Top"-Link am Ende jeder Frage in der Datenbank-Referenzhandbuch.

8 Verknüpfen Sie die FAQ-Seite mit Ihrer Homepage oder Startseite Ihrer Website.

9 Laden Sie das Frage und Antwort-Datenbank-Nachschlagewerk für Ihre Webseite oder Intranet mit einem FTP-Softwareprogramm.

10 Überprüfen Sie alle Links auf der Seite, um sicherzustellen, dass sie funktionieren. Korrigieren von fehlerhaften Verknüpfungen und die Seite mit dem FTP-Programm erneut veröffentlichen.

11 Verknüpfen Sie Ihre Homepage oder Startseite mit der Frage- und Antwort-Datenbank Referenzseite, die Sie erstellt haben.

Tipps & Warnungen

• Achten Sie darauf, dass Sie viel Platz zwischen den Fragen für einfaches ablesen lassen.
• Verweisen Sie alle Kunden-Service-Personal und neue Mitarbeiter auf die Frage und Antwort-Datenbank.
• Wenn Ihre Website ein WordPress-Blog ist, kannst du auch einige die FAQ Datenbank Erstellung Plug-ins zu sehen, ob sie für Ihre Website arbeiten können.
• Stellen Sie sicher, dass die FAQ-Seite mit der Hauptnavigation auf Ihre Website oder Ihr Intranet problemlos erreicht wird.
• Achten Sie darauf, halten die Informationen regelmäßig aktualisiert und neue Fragen und Antworten hinzufügen, sobald Probleme auftauchen.