Problembehandlung bei einem VoIP-Telefon
Ihr Dienst VoIP (Voice over Internet Protocol) kann eine kostengünstige Alternative zu einem Festnetz oder Handy. Leider haben Sie Verbindungsprobleme, die Sie zu verhindern, dass wird einen Anruf Qualität auf den Empfänger. Es gibt mehrere Komponenten, die die Verwendung eines VoIP-Telefons bilden, daher möglicherweise mehrere Tests notwendig, die Ursache der Probleme zu finden, die Sie mit Ihrem VoIP-Telefon oder Service werden können.
Anweisungen
1 Starten Sie und Zurücksetzen Sie Ihr gesamte Netzwerk. Schalten Sie Ihren Computer aus und ziehen Sie Ihren Router, DSL- oder Kabelmodem und VoIP-Adapter aus der Steckdose für 60 Sekunden.
2 Starten Sie Ihren Computer neu. Schließen Sie Ihren Router und Modem wieder an die Steckdose. Schließen Sie Ihr VoIP-Router wieder an die Steckdose. Machen Sie einen Test aufrufen, um zu sehen, wenn Sie noch Probleme stoßen.
3 Überprüfen Sie Ihren Router um festzustellen, ob es alle notwendigen Firmwareupdates. Besuchen Sie die Website des Herstellers des Routers. Klicken Sie auf die Option für Support und Dokumentation. Eingang, Modellnummer und Name des Routers (Modellnummer befindet sich normalerweise unter dem Gerät). Laden Sie die neueste Firmware für den Router.
4 Führen Sie einen Ping-Test in Ihrem Netzwerk. Wenn Päckchen oder Datenverlust auftreten, kann es Verzögerung in den VoIP-Dienst als auch Ihre Internet-Verbindung führen. Ein Ping-Test misst den Zeitabstand zwischen Ihrem Computer und Server Internet Service Provider, auf die Sie zugreifen. Mit Ihrem Computerzugriff im Startmenü geben Sie "ausführen" und geben Sie "Cmd" und drücken Sie "Enter." Geben Sie "ping 209.209.155.1".
5 Suchen Sie nach 100 Millisekunden durchschnittliche oder niedriger. Alles, was über 100 MS bedeutet, dass Sie Probleme mit Ihrem Internet Service Provider haben. Kontaktieren Sie die technischen Support-Abteilung um festzustellen, ob gab es keine Probleme.
6 Führen Sie einen Geschwindigkeitstest Ihrer aktuellen Internetverbindung. Je schneller Ihre Internetverbindung Geschwindigkeit desto besser die Qualität Ihrer VoIP-Telefon. Besuchen Sie die Seiten wie Speedtest.net bestimmen, wie schnell Ihre Internetverbindung ist. Kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter, wenn die Geschwindigkeit, die, der Sie bezahlen, ist langsamer als die Geschwindigkeit, die Sie gerade erleben.
7 Überprüfen Sie Ihre Telefonanlage um festzustellen, ob Probleme vorliegen. Wenn Sie ein schnurloses Telefon verwenden, platzieren Sie es so weit weg wie möglich von Ihrem WLAN-Router. Das schnurlose Telefon kann ein wireless-Signal stören die Anrufausfälle und minderwertige verursachen können.