Wie Problembehandlung bei PokerStars herstellen
PokerStars erlaubt Pokerspieler aus aller Welt verschiedenen Formen von Poker, einschließlich Texas Hold ' em, Stud und Omaha, in einer online-Umgebung zu spielen. Die PokerStars-Software auf Ihrem Computer verbindet sich mit einem remote-Server, der die Spiele ausgeführt wird. Die PokerStars-Software kann technische Probleme auftreten, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zum Server. Durch Fehlerbehebung Ihrer Computer-Setup können Sie finden und beheben Sie das Problem auf Ihrer Seite oder PokerStars Informationen übermitteln, so dass sie das Problem beheben können.
Anweisungen
1 Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert auf jeder Website, die Sie normalerweise nicht besuchen, um sicherzustellen, dass es lädt. Starten Sie auf alle Websites können keine Verbindung herstellen Ihre Computer, Modem und Router (bei Verwendung einer). Wenn Sie noch mit dem Internet verbinden können, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter, um das Problem zu beheben. Wenn Sie online bekomme aber noch keine zu der Website von PokerStars Verbindung, fahren Sie mit Schritt 2.
2 Öffnen Sie Ihre Firewallsoftware und greifen Sie das Gebiet, das Sie Berechtigungen für bestimmte Programme erstellen kann. Abhängig von Ihrer Software, ist im Abschnitt "Ausnahmen", "Berechtigungen", "Applications" benannt "Programme" oder einem anderen ähnlichen Namen. Erstellen Sie eine Berechtigung für "PokerStars.exe," "PokerStars GUI", "PokerStarsUpdate.exe", "PokerStarsCommunicate.exe" und "Tracer.exe." Sie können alle diese Namen nicht in der Liste finden. Für die meisten Firewall-Software-Programme erstellen eine Berechtigung erfolgt durch ein Häkchen in das entsprechende Feld neben dem Dateinamen oder indem Sie auf "Programm hinzufügen" und wählen sie aus einer Liste platzieren. Nach dem Erstellen Berechtigungen für die PokerStars-Software in Ihre Firewall, führen Sie das Programm erneut. Weiter mit Schritt 3 fort, wenn Sie noch keine Verbindung herstellen können.
3 E-Mail Pokerstars unterstützen an [email protected] und fügen Sie die "PokerStars.log.0", "PokerStarsUpdate.log.0," und "PokerStarsCommunicate.log.0"-Ereignisprotokolle. Sie können alle drei auf Ihrem Computer nicht finden. Öffnen Sie für Benutzer von Windows XP "Arbeitsplatz", "C:", "Program Files" und "PokerStars", um die Logs zu finden. Klicken Sie für Windows Vista-Benutzer auf "Start" und geben Sie ein "(Username) \AppData\Local\PokerStars" in das Suchfeld. Ersetzen Sie "(Benutzername)" Profil-Namen Ihres Computers. Die Dateien sind in den Suchergebnissen. PokerStars-Unterstützung überprüft die Dateien und senden zurück Anweisungen zum Herstellen einer Verbindung mit der PokerStars-Software.